Veelgestelde vragen

Over Norelle

Wat is Norelle?

Norelle is een Belgisch merk van parfums voor honden, gemaakt door Norelle BV in Torhout, België.

Onze geuren

Welke geuren zijn er?

Solēne (neroli, marine, patchoeli), Ēlevē (framboos, vanille, muskus) en Fovēre (grapefruit, oranjebloesem, cederhout).

In welke formaten zijn ze verkrijgbaar?

Elke geur is verkrijgbaar in 50 ml en 100 ml.

Is Norelle hondenparfum alcoholvrij?

Ja. Onze geurmists zijn alcoholvrij en speciaal ontwikkeld voor honden.

Waar worden Norelle-producten gemaakt?

Onze producten worden in België gemaakt.

Moet ik eerst mijn dierenarts raadplegen?

Heeft je hond een gevoelige huid of een huidaandoening, of twijfel je? Vraag dan eerst advies aan je dierenarts. De productinformatie op deze website is algemeen en vervangt geen professioneel veterinair advies.

Bestellen en verzenden

Wat betekent pre-order?

Met een pre-order reserveer je een product voordat het wordt verzonden. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met trackinggegevens.

Hoe lang duurt de verwerking van mijn bestelling?

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen, van maandag tot vrijdag, met uitzondering van Belgische feestdagen. De verwerking duurt doorgaans 1 tot 3 werkdagen.

Naar welke landen verzenden jullie?

We verzenden momenteel naar België, Nederland, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk, Spanje, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. De bestemmingen die voor jou beschikbaar zijn, zie je bij het afrekenen.

Hoeveel kost verzenden?

De verzendkosten worden automatisch berekend en getoond bij het afrekenen, voordat je je bestelling bevestigt. Meer informatie vind je op onze pagina Verzending & retourneren.

Moet ik invoerrechten betalen?

Bij leveringen buiten de Europese Unie, zoals naar het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten, kunnen invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn. Die kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, we hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Om hygiënische redenen kunnen cosmetische en verzorgingsproducten alleen worden geretourneerd als ze ongeopend, ongebruikt en verzegeld zijn. Lees onze pagina Verzending & retourneren voor alle voorwaarden.

Contact

Hoe bereik ik jullie?

Mail ons via info@norelle.com of bel +32 471 33 67 05.