Questions fréquentes

À propos de Norelle

Qu'est-ce que Norelle ?

Norelle est une marque belge de parfums pour chiens, créée par Norelle BV à Torhout, en Belgique.

Nos parfums

Quelles senteurs sont disponibles ?

Solēne (néroli, marin, patchouli), Ēlevē (framboise, vanille, musc) et Fovēre (pamplemousse, fleur d'oranger, bois de cèdre).

Quels formats sont disponibles ?

Chaque senteur est disponible en 50 ml et 100 ml.

Le parfum pour chien Norelle est-il sans alcool ?

Oui. Nos brumes parfumées sont sans alcool et créées spécialement pour les chiens.

Où sont fabriqués les produits Norelle ?

Nos produits sont fabriqués en Belgique.

Dois-je demander l'avis de mon vétérinaire avant l'utilisation ?

Si votre chien a la peau sensible ou une affection cutanée, ou si vous avez un doute, demandez d'abord conseil à votre vétérinaire. Les informations sur ce site sont générales et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel vétérinaire.

Commandes et livraison

Que signifie précommande ?

Une précommande vous permet de réserver un produit avant son expédition. Dès que votre colis est en route, vous recevez par e-mail une confirmation d'expédition avec les informations de suivi.

Combien de temps prend le traitement de ma commande ?

Les commandes sont traitées les jours ouvrables, du lundi au vendredi, hors jours fériés belges. Le traitement prend généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Vers quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Allemagne, en France, en Espagne, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Les destinations disponibles pour vous s'affichent lors du paiement.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés lors du paiement, avant que vous ne confirmiez votre commande. Plus de détails sur notre page Livraison & retours.

Devrai-je payer des droits d'importation ?

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, par exemple au Royaume-Uni et aux États-Unis, des droits d'importation, taxes ou frais de douane peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Retours

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, nous proposons un délai de retour de 30 jours. Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques et de soin ne peuvent être retournés que s'ils sont non ouverts, non utilisés et scellés. Consultez notre page Livraison & retours pour toutes les conditions.

Contact

Comment vous joindre ?

Écrivez-nous à info@norelle.com ou appelez le +32 471 33 67 05.