Questions fréquentes

À propos de Norelle

Qu'est-ce que Norelle ?

Norelle est une marque belge de parfums pour chiens, créée par Norelle BV à Torhout, en Belgique.

Nos parfums

Quelles senteurs sont disponibles ?

Solēne (néroli, marin, patchouli), Ēlevē (framboise, vanille, musc) et Fovēre (pamplemousse, fleur d'oranger, bois de cèdre).

Quels formats sont disponibles ?

Chaque senteur est disponible en 50 ml et 100 ml.

Le parfum pour chien Norelle est-il sans alcool ?

Oui. Nos brumes parfumées sont sans alcool et créées spécialement pour les chiens.

Où sont fabriqués les produits Norelle ?

Nos produits sont fabriqués en Belgique.

Dois-je demander l'avis de mon vétérinaire avant l'utilisation ?

Si votre chien a la peau sensible ou une affection cutanée, ou si vous avez un doute, demandez d'abord conseil à votre vétérinaire. Les informations sur ce site sont générales et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel vétérinaire.

Commandes et livraison

Combien de temps prend le traitement de ma commande ?

Les commandes sont traitées les jours ouvrables, du lundi au vendredi, hors jours fériés belges. Le traitement prend généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Vers quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans tous les États membres de l'Union européenne, à l'exception des îles Canaries, de Ceuta, de Melilla et des territoires français d'outre-mer. Nous ne livrons pas en dehors de l'Union européenne. Les destinations disponibles pour vous s'affichent lors du paiement.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés lors du paiement, avant que vous ne confirmiez votre commande. Plus de détails sur notre page Livraison & retours.

Devrai-je payer des droits d'importation ?

Non. Nous livrons uniquement dans l'Union européenne : aucun droit d'importation ni frais de douane ne s'applique. Tous les prix sont TTC.

Retours

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, nous proposons un délai de retour de 30 jours. Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques et de soin ne peuvent être retournés que s'ils sont non ouverts, non utilisés et scellés. Consultez notre page Livraison & retours pour toutes les conditions.

Contact

Comment vous joindre ?

Écrivez-nous à info@norelle.com ou appelez le +32 471 33 67 05.